Odesílání...

Všeobecné obchodní podmínky

Duhové srdce je obchodní digitální platforma, která slouží k prodeji rukodělných výrobků za účelem získání finančních prostředků pro podporu tělesně či zdravotně znevýhodněných osob. Platforma je dostupná prostřednictvím webové adresy www.duhove-srdce.com dále jen jako „platforma“ nebo „projekt Duhové srdce“. Provozovatelem platformy je paní Tereza Hrčková, IČ: 03821242, se sídlem Slatina nad Zdobnicí 20, Slatina nad Zdobnicí, e-mail: info@duhove-srdce.com, tel. +420608775290 /dále jen jako „provozovatel“.

Provozovatel v rámci projektu Duhové srdce přijal tyto obchodní podmínky, které se vztahují na veškeré vztahy vzniklé při užívání platformy nebo v přímé souvislosti s ním.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí veškerých smluv uzavřených mezi provozovatelem a uživateli platformy, i veškerých smluv uzavřených mezi uživateli platformy mezi sebou, které byly v souvislosti s užíváním platformy sjednány.

I. Definice pojmů
1. „Uživatel“ je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která užívá platformu ať již za účelem prezentace a prodeje svých výrobků nebo za účelem nákupu produktů a podpory znevýhodněných osob, tj. za uživatele platformy se považují jak prodávající, tak kupující. Uživatelem platformy může být pouze osoba starší 18 let, která je plně svéprávná.
2. „Cíl platformy“ a „Smysl a účel platformy“ je získání finančních prostředků za účelem podpory „podporované osoby“, tj. osoby tělesně nebo zdravotně znevýhodněné.
3. „Prodávající“ je kterákoli právnická nebo fyzická osoba, která udělí provozovateli příkaz k obstarání jeho záležitosti spočívající v prodeji nabízeného výrobku kupujícímu.
4. „Kupující“ je kterákoli fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky prostřednictvím platformy.
5. „Obchodem“ se pro účely těchto podmínek rozumí uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím zastoupeným provozovatelem, jejímž předmětem bude prodej výrobků nabízených prostřednictvím platformy.
6. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která služeb platformy využívá bez spojitosti se svou podnikatelskou činností.
7. „Výrobkem“ se pro účely těchto podmínek rozumí jakýkoli výrobek nebo zboží zhotovené znevýhodněnou osobou, jejím rodinným příslušníkem, osobou blízkou nebo třetí osobou, která má za cíl prodej výrobku za účelem podpory takovéto znevýhodněné osoby. V rámci platformy mohou být k prodeji nabízeny:
a. výrobky ručních prací, tj. zejména nikoli však výlučně výrobky vyšívané, pletené, háčkované, paličkované, drhané apod.;
b. malby;
c. tvořivé výrobky z papíru;
d. autorské výrobky ze skla;
e. autorské výrobky ze dřeva a kovu;
f. šité výrobky včetně oděvů;
g. domácí mýdla a svíčky;
h. 3D tisky.

ch. keramické výrobky

i. fotografie

Předmětem obchodu nemůže být prodej potravin, alkoholických či nealkoholických nápojů, zbraní, omamných či psychotropních látek, zdravotních potřeb, zvířat, drahých kovů a pornografických či erotických materiálů. To neplatí, pokud prodávající disponuje potřebným platným oprávněním vydaným příslušným orgánem státní správy, které jej opravňuje k výrobě nebo distribuci takovýchto artiklů. Provozovatel nepřebírá jakoukoli odpovědnost v případě, že prodávající poruší toto ustanovení a bude nabízet a prodávat výrobky tohoto charakteru bez patřičného oprávnění. V takovém případě jde veškerá odpovědnost za tuto činnost plně k tíži daného prodávajícího.

II. Prodej výrobků
1. Pro využití služeb platformy je nezbytné, aby si registrující zřídil svůj uživatelský účet, prostřednictvím kterého bude vystavovat své výrobky. Po vyplnění registračního formuláře umístěného na webových stránkách projektu Duhové srdce zpracuje provozovatel registraci prodávajícího a zašle uživateli na jím sdělenou e-mailovou adresu pokyny ke správě produktů.
2. V rámci registračního formuláře může prodejce stručně popsat účel prodeje, tj. jakou znevýhodněnou osobu hodlá prodejem výrobků podpořit a čím takováto osoba trpí. Je na posouzení provozovatele, zda uvedený účel splňuje cíle projektu Duhové srdce a zda bude registrace provedena a dokončena. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci prodejců, u kterých není přesvědčen, že by prodej výrobků reálně sloužil k účelu, jaký je cílem projektu.
3. Registrace uživatele není nijak zpoplatněna.
4. Dokončením registrace prodávajícího je mezi prodávajícím a provozovatelem uzavřena rámcová příkazní smlouva, na základě které se provozovatel zavazuje v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami umožňovat registrujícímu užívání platformy „Duhové srdce“ a činit úkony směřující k nabízení svých výrobků ke koupi kupujícímu.
5. Po dokončení registrace vyplní prodávající medailonek, ve kterém může kupujícím poskytnout informace o své osobě, charakteru svých výrobků, jakož i informace o podporované osobě a jejím znevýhodnění. Prodávající je povinen uvádět vždy pouze pravdivé a nezavádějící informace.
6. V rámci medailonku prodávajícího i v rámci nabídky jednotlivých výrobků je zakázáno zveřejňovat kontaktní údaje prodávajícího, jakož i odkazy na další portály a webové stránky, kde lze jeho výrobky nakoupit.
7. Okamžikem vložením nabídky každého jednotlivého výrobku prostřednictvím platformy je mezi provozovatelem a prodávajícím uzavřena dílčí příkazní smlouva, kterou prodávající udělí provozovateli příkaz zajistit prodej daného výrobku zájemci a přijmou na bankovní účet poskytovatele kupní cenu výrobku a poskytovatel tento příkaz okamžikem publikace nabídky přijme.
8. V rámci nabídky výrobků uvede prodávající vždy základní popis výrobku a cenu výrobku.

9. Zakazuje se prodej:

a. výrobků, jejichž prodej je v rozporu se zákonem nebo obecně závaznými právními předpisy;

b. jejichž distribuce potlačuje ústavně zaručené základní práva a svobody,
c. pornografického materiálu;
d. výrobků, které jsou chráněny autorským právem třetí osoby bez příslušné licence poskytnuté autorem;
e. výrobků, které prodávající řádně nenabyl a u kterých nesvědčí prodávajícímu vlastnické právo;
f. výrobky, které obsahují rasistické informace nebo jinak podporují rasismus;
g. výrobky, které mohou negativně ovlivňovat lidský život či zdraví, léky, výrobky obsahující návykové, psychotropní či jinak nebezpečné nebo návykové látky.
10. Zakazuje se uveřejňování pozměněných či upravených obrázků nabízených předmětů, zejména potom obrázků upravených prostřednictvím AI nebo obrázků, které mohou vzbuzovat nepravdivé představy o stavu nabízeného výrobku.

III. Uzavření obchodu mezi prodávajícím a kupujícím
1. Kupující objedná nabízený výrobek vložením tohoto výrobku do košíku a odesláním objednávky provozovateli. Provozovatel objednávku potvrdí a o této skutečnosti uvědomí prodávajícího. V okamžiku potvrzení přijetí objednávky je uzavřena kupní smlouva, jejímž předmětem je závazek prodávajícího dodat objednaný výrobek řádně a včas v souladu s informacemi, které v rámci nabídky uvedl, a zároveň závazek kupujícího uhradit kupní cenu včetně nákladů na dodání.
2. Provozovatel je oprávněn objednávku kupujícího odmítnout v případě, kdy je prodávajícím spraven, že tento nabízený výrobek již nemá skladem nebo jej k odmítnutí vedou jiné vážné důvody.
3. Výrobek bude prodávajícím odeslán ve lhůtě jednoho týdne ode dne přijetí kupní ceny včetně nákladů na dodání výrobku na účet poskytovatele. Prodávající je povinen se v rámci odesílání výrobku řídit pokyny provozovatele.
4. V případě, že ani ve sjednané době nebude na účet poskytovatele připsána kupní cena výrobku včetně nákladů na dodání, je poskytovatel jménem prodávajícího oprávněn od uzavřené kupní smlouvy odstoupit a výrobek dále nabízet jiným zájemcům.
5. Obchod je dokončen okamžikem doručení výrobku odpovídajícímu podpisu na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
6. Přechod odpovědnosti za výrobek přechází na kupujícího okamžikem převzetí výrobku kupujícím.
7. Pro vyloučení veškerých pochybností provozovatel uvádí, že vystupuje pouze v roli příkazníka, obchod je vždy uzavřen na účet prodávajícího a kupní cena bude následně vyplacena na účet prodávajícího, který prodávající za tímto účelem provozovateli sdělí. Kupní cena se tak nikdy nestane vlastnictvím provozovatele.

8. Provozovatel je povinen vyplatit kupní cenu prodávajícímu na jeho účet vždy nejpozději do deseti dnů po uplynutí kalendářního měsíce, ve kterém byl obchod realizován. Provozovatel je oprávněn si z kupní ceny odečíst náklady na dopravu a svou provizi a tyto započíst v souladu s článkem IV. odst. 5 těchto všeobecných obchodních podmínek.

IV. Provize provozovatele
1. Registrace uživatele ani vystavení výrobků nejsou nijak zpoplatněny a provozovatel je nabízí zdarma.
2. Provozovatel má nárok na provizi za zprostředkování kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím v částce ve výši odpovídající  5% z kupní ceny výrobku bez souvisejících nákladů, tj. bez nákladů na dodání zboží. Provize bude vypočítána pouze z prodejní ceny zadané prodejcem, nikoliv z částky zadané kupujícím nad rámec minimální prodejní ceny prodávajícího.
3. Provizi provozovateli hradí prodávající.
4. Vždy po uplynutí kalendářního měsíce obdrží prodávající soupis obchodů, jejichž realizaci měl možnost uskutečnit prostřednictvím platformy. Vždy jakmile odešle kupující prodávajícímu objednávku, kterou prodávající potvrdí, vzniká provozovateli nárok na provizi dle odst. 2 tohoto článku.
5. Na základě soupisu obchodů vystaví provozovatel prodávajícímu fakturu – daňový doklad, kterým vyúčtuje svou provizi za předchozí měsíc. Splatnost činí 14 dnů.
6. Pro vyloučení veškerých pochybností provozovatel uvádí, že není plátcem daně z přidané hodnoty.

V. Práva a povinnosti provozovatele
1. Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb a zrušit prodávajícímu uživatelský účet v případě, že zjistí, že prodávající využívá platformu v rozporu s jejím smyslem a účelem, zejména nikoli však výlučně v níže uvedených případech:
• prodávající neplní své povinnosti převzaté v rámci kupní smlouvy;
• prodávající nabízí výrobky, které nesplňují charakteristiky dané těmito všeobecnými obchodními podmínkami;
• prodávající nabízí výrobky těmito všeobecnými obchodními podmínkami zakázané;
• ze strany kupujících se opakovaně vyskytnou stížnosti na kvalitu výrobků prodávajícího nebo na neetické, urážlivé či nemravné jednání prodávajícího;
• provozovatel zjistí, že finanční prostředky získané prodejem výrobků nejsou použity ve prospěch podporované osoby;
• prodávající využívá platformu v rozporu s jejím smyslem a účelem;
• prodávající neuhradí provozovateli provizi vyúčtovanou v souladu s článkem IV. těchto všeobecných obchodních podmínek.
2. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služeb provozovatel sdělí uživateli, že odstupuje od smlouvy a ruší uživatelský účet, jakož i důvod, který k vypovězení smlouvy a zrušení účtu vedl. Informace bude uživateli sdělena prostřednictvím jeho kontaktní e-mailové adresy, kterou v rámci registrace provozovateli sdělí.
3. Je-li odstoupeno od smlouvy z důvodu uvedených v odst. 1 tohoto článku, je odstoupení okamžitě účinné, tj. bez výpovědní lhůty, neboť se jedná o zásadní závažné porušení podmínek.
4. Bezprostředně po doručení této informace je provozovatel oprávněn uživatelský účet uzavřít a tím jej znepřístupnit všem uživatelům. Provozovatel v takovém případě nijak neodpovídá prodávajícímu za jakoukoli případnou újmu, která mu v důsledku uzavření uživatelského účtu vznikne.
5. Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb nemá vliv na již realizované obchody ani na povinnost prodávajícího k úhradě provize, na jejíž úhradu vznikl provozovateli nárok před okamžikem účinnosti odstoupení.
6. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna smlouvu o poskytování služeb jednostranně vypovědět, a to s výpovědní lhůtou 3 měsíců, která začíná běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve které je výpověď doručena na adresu druhé smluvní strany.
7. Provozovatel nijak neodpovídá za kvalitu a stav výrobků.
8. Provozovatel je oprávněn kdykoli po prodávajícím požadovat předložení čestného prohlášení, v rámci kterého prodávající uvede účel prodeje výrobků prostřednictvím platformy, jakož i způsob použití výnosů z prodeje.
9. Provozovatel neověřuje identitu uživatelů, nijak neodpovídá za to, že mu ze strany uživatelů byla sdělena úplná, správná a pravdivá data.
10. Provozovatel nijak negarantuje dostupnost platformy. Provozovatel si vyhrazuje právo odstavit platformu vždy za účelem provedení nezbytných servisních zásahů a úprav. V případě, že provozovatel bude předem vědět o nedostupnosti platformy v určitém termínu, bude o této skutečnosti uživatele informovat prostřednictvím e-mailových adres sdělených mu uživateli.
11. Provozovatel nijak neodpovídá za případnou ztrátu dat způsobenou servisními zásahy a úpravami platformy. Provozovatel neodpovídá za případnou újmu, která by prodávajícím vznikla v důsledku nedostupnosti platformy.

VI. Ostatní ustanovení
1. V případě, že příjmy z prodeje výrobků přesáhnou u prodávajícího částku uvedenou v § 10 odst. 3 písm. c) bod 5 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů v platném znění /v roce 2026 se jedná o částku 50.000,- Kč za rok/, je prodávající povinen si za účelem realizace dalších prodejů zřídit živnostenské oprávnění. Bez takovéhoto platného oprávnění není nadále oprávněn provozovat obchodní činnost prostřednictvím platformy.
2. Uživatelé jsou v rámci platformy povinni vždy uvádět pouze pravdivé, úplné, správné a nijak nezavádějící údaje.
3. Uživatelé nejsou oprávněni užívat platformu takovým způsobem, který by vedl ke vzniku nebezpečí trestního stíhání jakéhokoli uživatele, provozovatele nebo kteréhokoli jeho zaměstnance či spolupracující osoby.
4. Uživatelé jsou povinni si při užívání platformy počínat tak, aby předcházeli vzniku jakékoli škody, a to ať již na straně provozovatele, tak na straně dalších uživatelů či jakýchkoli třetích osob.
5. V případě užívání platformy jakýmkoli nedovoleným způsobem odpovídá uživatel provozovateli za veškerou újmu, která provozovateli v důsledku takovéhoto chování uživatele vznikla.
6. Provozovatel prohlašuje, že v souvislosti s využitím platformy nevznikají uživatelům žádné zvláštní náklady, které by nebyly uvedeny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, vyjma standardních nákladů na komunikaci na dálku. Toto prohlášení se nevztahuje na náklady, které si mezi sebou v rámci konkrétního obchodu sjednají přímo kupující a prodávající. Provozovatel si není vědom, že by uživatelům v souvislosti využitím služeb platformy vznikly jakékoli další náklady neuvedené v těchto všeobecných obchodních podmínkách nebo jakékoli daňové či poplatkové povinnosti vyjma povinností stanovených zákonem o daních z příjmů.

VII. Reklamace
1. Uživatelé mohou služby poskytované provozovatelem na základě smlouvy o poskytování služeb nebo služby poskytované v přímé souvislosti s užíváním platformy reklamovat u provozovatele prostřednictvím jeho e-mailové adresy: info@duhove-srdce.com
2. V rámci nahlašovaného incidentu uživatel popíše, v čem spočívá vada služby, jak se projevuje a jaké jsou její důsledky.
3. Provozovatel je povinen bezprostředně po obdržení reklamace oznámení prověřit a případně v přiměřené době sjednat případnou nápravu. Provozovatel informuje uživatele o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí oznámení o reklamaci.

4. V případě, že provozovatel obdrží reklamaci od kupujícího, kontaktuje prodávajícího, aby se k reklamačnímu nároku vyjádřil. V případě, že provozovatel shledá reklamaci jako důvodnou, je prodávající povinen do 3 pracovních dnů vrátit kupní cenu na účet provozovatele. Provozovatel je povinen do 5 pracovních dnů ode dne, kdy výrobek obdrží na svou adresu vrátit kupní cenu kupujícímu na jím uvedený bankovní účet. Následně provozovatel výrobek odešle zpět prodávajícímu, kdy náklady na dopravu jdou k tíži prodávajícího.

VII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 01.02.2026
2. Uživatel, který je spotřebitelem má právo do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb od této smlouvy odstoupit, a to zasláním odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu provozovatele. Pokud v průběhu této lhůty došlo k využití platformy ze strany uživatele a uskutečnění nějakého obchodu platí, že provozovatel má nárok na provizi z takto uskutečněného obchodu. Provozovatel je oprávněn uživatelský účet bezprostředně po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy o poskytování služeb smazat.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré vztahy mezi provozovatelem a uživateli platformy. Všichni uživatelé platformy jsou povinni se seznámit s ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek před tím, než využijí kteroukoli službu nabízenou provozovatelem. Uživatelé platformy jsou povinni dodržovat veškerá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek.
4. Aplikace ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek má přednost před dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů
5. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím uživatelského účtu nebo kontaktních e-mailových adres sdělených provozovateli ze strany uživatelů. E-mailová zpráva se považuje za přečtenou dnem následujícím po dni jejího odeslání na adresu příjemce.
6. Veškeré případné spory mezi uživateli a provozovatelem budou řešeny primárně dohodou. Nebude-li možné dohody dosáhnout, je pro řešení sporů mezi uživatelem a provozovatelem vzniklých v souvislosti s poskytováním služeb provozovatele příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
7. Orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů mezi provozovatelem a uživateli je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00, www.coi.cz.
8. Pro vyloučení pochybností provozovatel uvádí, že není vázán žádným etickým ani jiným obdobným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění.
9. Využitím platformy uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.
10. Provozovatel si vyhrazuje právo k změně těchto všeobecných obchodních podmínek jakož i výše provize provozovatele. Změněné všeobecné obchodní podmínky je provozovatel povinen uveřejnit na svých internetových stránkách www.duhove-srdce.com s minimálním předstihem 30 dnů přede dnem nabytí účinnosti nových všeobecných obchodních podmínek. Nesouhlasí-li uživatel s novými všeobecnými obchodními podmínkami nebo výší provize, je oprávněn smlouvu o poskytování služeb vypovědět do 10 dnů ode dne oznámení změny, jinak platí, že se změnami souhlasí a smlouva o poskytování služeb je nadále v platnosti s ohledem na takto provedené změny.


Ve Slatině nad Zdobnicí dne 01.02.2026

Duhové srdce
Tereza Hrčková