Odesílání...

Všeobecné obchodní podmínky

Duhové srdce je obchodní digitální platforma, která slouží k prodeji rukodělných výrobků za účelem získání finančních prostředků pro podporu nemocných či zdravotně znevýhodněných osob. Platforma je dostupná prostřednictvím webové adresy www.duhove-srdce.com dále jen jako „platforma“ nebo „projekt Duhové srdce“. Provozovatelem platformy je paní Tereza Hrčková, IČ: 03821242, se sídlem Slatina nad Zdobnicí 20, Slatina nad Zdobnicí, e-mail: info@duhove-srdce.com, tel. +420608775290 /dále jen jako „provozovatel“.

Provozovatel v rámci projektu Duhové srdce přijal tyto obchodní podmínky, které se vztahují na veškeré vztahy vzniklé při užívání platformy nebo v přímé souvislosti s ním.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí veškerých smluv uzavřených mezi provozovatelem a uživateli platformy, i veškerých smluv uzavřených mezi uživateli platformy mezi sebou, které byly v souvislosti s užíváním platformy sjednány.

I. Definice pojmů
1. „Uživatel“ je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která užívá platformu ať již za účelem prezentace a prodeje svých výrobků nebo za účelem nákupu produktů a podpory znevýhodněných osob, tj. za uživatele platformy se považují jak prodávající, tak kupující. Uživatelem platformy může být pouze osoba starší 18 let, která je plně svéprávná.
2. „Cíl platformy“ a „Smysl a účel platformy“ je získání finančních prostředků za účelem podpory „podporované osoby“, tj. osoby nemocné nebo zdravotně či jinak znevýhodněné.
3. „Prodávající“ je kterákoli právnická nebo fyzická osoba, která prezentuje a nabízí své výrobky ke koupi prostřednictvím platformy za účelem naplnění cíle a smyslu a účelu platformy.
4. „Kupující“ je kterákoli fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky prostřednictvím platformy.
5. „Obchodem“ se pro účely těchto podmínek rozumí uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, jejímž předmětem bude prodej výrobků nabízených prostřednictvím platformy.
6. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která služeb platformy využívá bez spojitosti se svou podnikatelskou činností.
7. „Výrobkem“ se pro účely těchto podmínek rozumí jakýkoli výrobek nebo zboží zhotovené znevýhodněnou osobou, jejím rodinným příslušníkem, osobou blízkou nebo třetí osobou, která má za cíl prodej výrobku za účelem podpory takovéto znevýhodněné osoby. V rámci platformy mohou být k prodeji nabízeny:
a. výrobky ručních prací, tj. zejména nikoli však výlučně výrobky vyšívané, pletené, háčkované, paličkované, drhané apod.;
b. malby;
c. tvořivé výrobky z papíru;
d. autorské výrobky ze skla;
e. autorské výrobky ze dřeva a kovu;
f. šité výrobky včetně oděvů;
g. domácí mýdla a svíčky;
h. 3D tisky.

ch. keramické výrobky

i. vánoční dekorace

j. fotografie

Předmětem obchodu nemůže být prodej potravin, alkoholických či nealkoholických nápojů, zbraní, omamných či psychotropních látek, zdravotních potřeb, zvířat, drahých kovů a pornografických či erotických materiálů. To neplatí, pokud prodávající disponuje potřebným platným oprávněním vydaným příslušným orgánem státní správy, které jej opravňuje k výrobě nebo distribuci takovýchto artiklů. Provozovatel nepřebírá jakoukoli odpovědnost v případě, že prodávající poruší toto ustanovení a bude nabízet a prodávat výrobky tohoto charakteru bez patřičného oprávnění. V takovém případě jde veškerá odpovědnost za tuto činnost plně k tíži daného prodávajícího.

II. Prodej výrobků
1. Pro využití služeb platformy je nezbytné, aby si prodávající zřídil svůj uživatelský účet prostřednictvím, kterého bude komunikovat s kupujícími a nabízet k prodeji své výrobky. Po vyplnění registračního formuláře umístěného na webových stránkách projektu Duhové srdce zpracuje provozovatel registraci prodávajícího a zašle uživateli na jím sdělenou e-mailovou adresu pokyny ke správě produktů a objednávek.
2. V rámci registračního formuláře prodejce stručně popíše účel prodeje, tj. jakou znevýhodněnou či nemocnou osobu hodlá prodejem výrobků podpořit a čím takováto osoba trpí. Je na posouzení provozovatele, zda uvedený účel splňuje cíle projektu Duhové srdce a zda bude registrace provedena a dokončena. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci prodejců, u kterých není přesvědčen, že by prodej výrobků reálně sloužil k účelu, jaký je cílem projektu.
3. Registrace uživatele není nijak zpoplatněna.
4. Dokončením registrace prodávajícího je mezi prodávajícím a provozovatelem uzavřena smlouva o poskytování služeb, na základě které se provozovatel zavazuje v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami umožňovat prodávajícímu užívání platformy „Duhové srdce“ a činit úkony směřující k navázání kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající se současně zavazuje hradit provozovateli provizi dle článku IV. těchto všeobecných obchodních podmínek.
5. Po dokončení registrace vyplní prodávající medailonek, ve kterém může kupujícím poskytnout informace o své osobě, charakteru svých výrobků, jakož i informace o podporované osobě a jejím znevýhodnění. Prodávající je povinen uvádět vždy pouze pravdivé a nezavádějící informace.
6. V rámci medailonku prodávajícího i v rámci nabídky jednotlivých výrobků je zakázáno zveřejňovat kontaktní údaje prodávajícího, jakož i odkazy na další portály a webové stránky, kde lze jeho výrobky nakoupit.
7. V rámci nabídky výrobků uvede prodávající vždy základní popis výrobku, cenu výrobku, možnosti doručení a náklady, které s doručením výrobku souvisí. Náklady na doručení jdou k tíži kupujícího, nedohodnou-li se v konkrétním případě prodávající a kupující jinak.
8. Zakazuje se prodej:
a. výrobků, jejichž prodej je v rozporu se zákonem nebo obecně závaznými právními předpisy;
b. jejichž distribuce potlačuje ústavně zaručené základní práva a svobody,
c. pornografického materiálu;
d. výrobků, které jsou chráněny autorským právem třetí osoby bez příslušné licence poskytnuté autorem;
e. výrobků, které prodávající řádně nenabyl a u kterých nesvědčí prodávajícímu vlastnické právo;
f. výrobky, které obsahují rasistické informace nebo jinak podporují rasismus;
g. výrobky, které mohou negativně ovlivňovat lidský život či zdraví, léky, výrobky obsahující návykové, psychotropní či jinak nebezpečné nebo návykové látky.
9. Zakazuje se uveřejňování pozměněných či upravených obrázků nabízených předmětů, zejména potom obrázků upravených prostřednictvím AI nebo obrázků, které mohou vzbuzovat nepravdivé představy o stavu nabízeného výrobku.

III. Uzavření obchodu mezi prodávajícím a kupujícím
1. Kupující odešle svou objednávku nabízeného produktu prodávajícímu vložením do košíku a odesláním své objednávky v rámci platformy. Následně prodávající může objednávku přijmout a kupujícímu jeho objednávku potvrdit. V okamžiku potvrzení přijetí objednávky ze strany prodávajícího je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena kupní smlouva, jejímž předmětem je závazek prodávajícího dodat objednaný výrobek řádně a včas v souladu s informacemi, které v rámci nabídky uvedl, a zároveň závazek kupujícího uhradit prodávajícímu kupní cenu včetně nákladů na dodání.
2. Prodávající je oprávněn objednávku kupujícího odmítnou v případě, kdy nabízený výrobek již nemá skladem nebo jej k odmítnutí vedou jiné vážné důvody. Tuto informaci je povinen kupujícímu sdělit prostřednictvím kupujícím zadané e-mailové adresy.
3. Výrobek bude prodávajícím odeslán ve lhůtě jednoho týdne ode dne přijetí kupní ceny včetně nákladů na dodání výrobku na účet prodávajícího. To neplatí v případě, kdy se kupující a prodávající dohodnou na jiné lhůtě pro doručení výrobku.
4. V případě, že ani ve sjednané době nebude na účet prodávajícího připsána kupní cena výrobku včetně nákladů na dodání, je prodávající oprávněn od uzavřené kupní smlouvy odstoupit a výrobek dále nabízet jiným zájemcům.
5. Obchod je dokončen okamžikem doručení výrobku odpovídajícímu podpisu na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
6. Přechod odpovědnosti za výrobek přechází na kupujícího okamžikem převzetí výrobku kupujícím.
7. Pro vyloučení veškerých pochybností provozovatel uvádí, že je projekt Duhové srdce je pouze platformou sloužící k navázání kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím, faktický obchod ale probíhá bez jakékoli závislosti na provozovateli pouze mezi kupujícím a prodávajícím. Provozovatel nijak neodpovídá za faktickou realizaci obchodu.

8. Kupující uzavírá obchod za zadanou cenu prodavajícího nebo výhradně vyšší nad zadanou cenu prodavajícího.

IV. Provize provozovatele
1. Registrace uživatele ani vystavení výrobků nejsou nijak zpoplatněny a provozovatel je nabízí zdarma.
2. Provozovatel má nárok na provizi za zprostředkování kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím v částce ve výši odpovídající  5% z kupní ceny výrobku bez souvisejících nákladů, tj. bez nákladů na dodání zboží. Provize bude vypočítána pouze z prodejní ceny zadané prodejcem, nikoliv z částky zadané kupujícím nad rámec minimální prodejní ceny prodávajícího.
3. Provizi provozovateli hradí prodávající.
4. Vždy po uplynutí kalendářního měsíce obdrží prodávající soupis obchodů, jejichž realizaci měl možnost uskutečnit prostřednictvím platformy. Vždy jakmile odešle kupující prodávajícímu objednávku, kterou prodávající potvrdí, vzniká provozovateli nárok na provizi dle odst. 2 tohoto článku.
5. Na základě soupisu obchodů vystaví provozovatel prodávajícímu fakturu – daňový doklad, kterým vyúčtuje svou provizi za předchozí měsíc. Splatnost činí 14 dnů.
6. Pro vyloučení veškerých pochybností provozovatel uvádí, že není plátcem daně z přidané hodnoty.

V. Práva a povinnosti provozovatele
1. Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb a zrušit prodávajícímu uživatelský účet v případě, že zjistí, že prodávající využívá platformu v rozporu s jejím smyslem a účelem, zejména nikoli však výlučně v níže uvedených případech:
• prodávající neplní své povinnosti převzaté v rámci kupní smlouvy;
• prodávající nabízí výrobky, které nesplňují charakteristiky dané těmito všeobecnými obchodními podmínkami;
• prodávající nabízí výrobky těmito všeobecnými obchodními podmínkami zakázané;
• ze strany kupujících se opakovaně vyskytnou stížnosti na kvalitu výrobků prodávajícího nebo na neetické, urážlivé či nemravné jednání prodávajícího;
• provozovatel zjistí, že finanční prostředky získané prodejem výrobků nejsou použity ve prospěch podporované osoby;
• prodávající využívá platformu v rozporu s jejím smyslem a účelem;
• prodávající neuhradí provozovateli provizi vyúčtovanou v souladu s článkem IV. těchto všeobecných obchodních podmínek.
2. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služeb provozovatel sdělí uživateli, že odstupuje od smlouvy a ruší uživatelský účet, jakož i důvod, který k vypovězení smlouvy a zrušení účtu vedl. Informace bude uživateli sdělena prostřednictvím jeho kontaktní e-mailové adresy, kterou v rámci registrace provozovateli sdělí.
3. Je-li odstoupeno od smlouvy z důvodu uvedených v odst. 1 tohoto článku, je odstoupení okamžitě účinné, tj. bez výpovědní lhůty, neboť se jedná o zásadní závažné porušení podmínek.
4. Bezprostředně po doručení této informace je provozovatel oprávněn uživatelský účet uzavřít a tím jej znepřístupnit všem uživatelům. Provozovatel v takovém případě nijak neodpovídá prodávajícímu za jakoukoli případnou újmu, která mu v důsledku uzavření uživatelského účtu vznikne.
5. Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb nemá vliv na již realizované obchody ani na povinnost prodávajícího k úhradě provize, na jejíž úhradu vznikl provozovateli nárok před okamžikem účinnosti odstoupení.
6. Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna smlouvu o poskytování služeb jednostranně vypovědět, a to s výpovědní lhůtou 3 měsíců, která začíná běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve které je výpověď doručena na adresu druhé smluvní strany.
7. Provozovatel nijak neodpovídá za kvalitu a stav výrobků, či za realizaci a průběh obchodu. Provozovatel je pouze zprostředkovatelem, jehož rolí je navázat vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
8. Veškeré reklamace výrobků uplatňuje kupující přímo u prodávajícího.
9. Provozovatel je oprávněn kdykoli po prodávajícím požadovat předložení čestného prohlášení, v rámci kterého prodávající uvede účel prodeje výrobků prostřednictvím platformy, jakož i způsob použití výnosů z prodeje.
10. Provozovatel neověřuje identitu uživatelů, nijak neodpovídá za to, že mu ze strany uživatelů byla sdělena úplná, správná a pravdivá data.
11. Provozovatel nijak negarantuje dostupnost platformy. Provozovatel si vyhrazuje právo odstavit platformu vždy za účelem provedení nezbytných servisních zásahů a úprav. V případě, že provozovatel bude předem vědět o nedostupnosti platformy v určitém termínu, bude o této skutečnosti uživatele informovat prostřednictvím e-mailových adres sdělených mu uživateli.
12. Provozovatel nijak neodpovídá za případnou ztrátu dat způsobenou servisními zásahy a úpravami platformy. Provozovatel neodpovídá za případnou újmu, která by prodávajícím vznikla v důsledku nedostupnosti platformy.

VI. Ostatní ustanovení
1. V případě, že příjmy z prodeje výrobků přesáhnou u prodávajícího částku uvedenou v § 10 odst. 3 písm. c) bod 5 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů v platném znění /v roce 2024 se jednalo o částku 50.000,- Kč za rok/, je prodávající povinen si za účelem realizace dalších prodejů zřídit živnostenské oprávnění. Bez takovéhoto platného oprávnění není nadále oprávněn provozovat obchodní činnost prostřednictvím platformy.
2. Uživatelé jsou v rámci platformy povinni vždy uvádět pouze pravdivé, úplné, správné a nijak nezavádějící údaje.
3. Uživatelé nejsou oprávněni užívat platformu takovým způsobem, který by vedl ke vzniku nebezpečí trestního stíhání jakéhokoli uživatele, provozovatele nebo kteréhokoli jehozaměstnance či spolupracující osoby.
4. Uživatelé jsou povinni si při užívání platformy počínat tak, aby předcházeli vzniku jakékoli škody, a to ať již na straně provozovatele, tak na straně dalších uživatelů či jakýchkoli třetích osob.
5. V případě užívání platformy jakýmkoli nedovoleným způsobem odpovídá uživatel provozovateli za veškerou újmu, která provozovateli v důsledku takovéhoto chování uživatele vznikla.
6. Provozovatel prohlašuje, že v souvislosti s využitím platformy nevznikají uživatelům žádné zvláštní náklady, které by nebyly uvedeny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, vyjma standardních nákladů na komunikaci na dálku. Toto prohlášení se nevztahuje na náklady, které si mezi sebou v rámci konkrétního obchodu sjednají přímo kupující a prodávající. Provozovatel si není vědom, že by uživatelům v souvislosti využitím služeb platformy vznikly jakékoli další náklady neuvedené v těchto všeobecných obchodních podmínkách nebo jakékoli daňové či poplatkové povinnosti vyjma povinností stanovených zákonem o daních z příjmů.

VII. Reklamace
1. Uživatelé mohou služby poskytované provozovatelem na základě smlouvy o poskytování služeb nebo služby poskytované v přímé souvislosti s užíváním platformy reklamovat u provozovatele prostřednictvím jeho e-mailové adresy: info@duhove-srdce.com
2. V rámci nahlašovaného incidentu uživatel popíše, v čem spočívá vada služby, jak se projevuje a jaké jsou její důsledky.
3. Provozovatel je povinen bezprostředně po obdržení reklamace oznámení prověřit a případně v přiměřené době sjednat případnou nápravu. Provozovatel informuje uživatele o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí oznámení o reklamaci.

VII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem……...
2. Uživatel, který je spotřebitelem má právo do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb od této smlouvy odstoupit, a to zasláním odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu provozovatele. Pokud v průběhu této lhůty došlo k využití platformy ze strany uživatele a uskutečnění nějakého obchodu platí, že provozovatel má nárok na provizi z takto uskutečněného obchodu. Provozovatel je oprávněn uživatelský účet bezprostředně po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy o poskytování služeb smazat.
3. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré vztahy mezi provozovatelem a uživateli platformy. Všichni uživatelé platformy jsou povinni se seznámit s ustanoveními těchto všeobecných obchodních podmínek před tím, než využijí kteroukoli službu nabízenou provozovatelem. Uživatelé platformy jsou povinni dodržovat veškerá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek.
4. Aplikace ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek má přednost před dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.
5. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím uživatelského účtu nebo kontaktních e-mailových adres sdělených provozovateli ze strany uživatelů. E-mailová zpráva se považuje za přečtenou dnem následujícím po dni jejího odeslání na adresu příjemce.
6. Veškeré případné spory mezi uživateli a provozovatelem budou řešeny primárně dohodou. Nebude-li možné dohody dosáhnout, je pro řešení sporů mezi uživatelem a provozovatelem vzniklých v souvislosti s poskytováním služeb provozovatele příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
7. Orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů mezi provozovatelem a uživateli je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00, www.coi.cz.
8. Pro vyloučení pochybností provozovatel uvádí, že není vázán žádným etickým ani jiným obdobným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění.
9. Využitím platformy uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.
10. Provozovatel si vyhrazuje právo k změně těchto všeobecných obchodních podmínek jakož i výše provize provozovatele. Změněné všeobecné obchodní podmínky je provozovatel povinen uveřejnit na svých internetových stránkách www.duhove-srdce.com s minimálním předstihem 30 dnů přede dnem nabytí účinnosti nových všeobecných obchodních podmínek. Nesouhlasí-li uživatel s novými všeobecnými obchodními podmínkami nebo výší provize, je oprávněn smlouvu o poskytování služeb vypovědět do 10 dnů ode dne oznámení změny, jinak platí, že se změnami souhlasí a smlouva o poskytování služeb je nadále v platnosti s ohledem na takto provedené změny.


Ve Slatině nad Zdobnicí dne 20.11.2024

Duhové srdce
Tereza Hrčková